Worum es geht
Der Sprung von „ein Chatbot beantwortet allgemeine Fragen“ zu „ein Agent erledigt eine Aufgabe“ ist ein Integrationsproblem, kein Modellproblem. Das System braucht Werkzeuge: lesenden Zugriff auf das ERP, eine Datenbankabfrage, einen Aufruf einer internen Schnittstelle, das Ablegen eines Dokuments.
Über das Model Context Protocol und maßgeschneiderte Werkzeuge bekommen Modelle genau die Fähigkeiten, die sie brauchen — und keine darüber hinaus. Jeder Zugriff ist definiert, protokolliert und begrenzt.
Warum das bei mir schneller geht
Ich habe 25 Jahre auf der anderen Seite gearbeitet: Telco-Billing und -Rating bei der Deutschen Telekom und T-Mobile, IFS-ERP-Einführungen, Migrationen, Reporting, Oracle- und MS-SQL-Systeme mit hohem Volumen.
Das heißt praktisch: Ich muss mir nicht erklären lassen, wie aus einem Auftrag eine Rechnung wird, warum Stammdaten in drei Systemen unterschiedlich aussehen oder weshalb eine Abfrage im Tagesgeschäft nicht laufen darf. Diskussionen mit Ihrer IT laufen in deren Sprache.
Wie geliefert wird
In kurzen Schritten. Nach wenigen Wochen läuft ein erster, eng abgegrenzter Anwendungsfall bei Ihnen — nicht als Folie, sondern als System, das Sie bedienen können. Erst danach wird ausgebaut.
Dazu gehören Evaluation und Guardrails von Anfang an: messbare Kriterien, ob das System richtig liegt, und definierte Grenzen, was es selbstständig tun darf und was zur Freigabe geht.
Was Sie bekommen
- Angebundene Werkzeuge für ERP, Datenbanken und interne Schnittstellen
- Agenten oder Assistenten, die konkrete Aufgaben end-to-end erledigen
- Evaluation und Guardrails, damit Qualität messbar bleibt
- Protokollierung jedes Zugriffs — nachvollziehbar für Revision und IT
- Dokumentation und Übergabe an Ihr Team
Häufige Fragen
Funktioniert das auch mit unserem älteren ERP?
In der Regel ja. Entscheidend ist nicht das Alter, sondern ob es eine zugängliche Schnittstelle oder eine Datenbank gibt — und beides ist fast immer vorhanden. Ich habe mit IFS, Oracle- und MS-SQL-Landschaften und mit gewachsenen Eigenentwicklungen gearbeitet.
Bekommt das Modell Vollzugriff auf unsere Daten?
Nein. Jedes Werkzeug wird einzeln definiert und auf das Nötige begrenzt. Schreibende Zugriffe sind die Ausnahme und laufen, wo sinnvoll, über eine Freigabe.
Wie lange dauert ein erster produktiver Anwendungsfall?
Bei klar abgegrenztem Umfang typischerweise wenige Wochen bis zum ersten produktiven Einsatz. Der Zuschnitt des ersten Falls ist dabei wichtiger als die Technik.
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